Wie verwalte ich die Win-Back-Pipeline?
Reaktiviere ehemalige Mitglieder über eine strukturierte Rückgewinnungskampagne.
Voraussetzungen
- Rolle: Manager oder Owner
- Mitglieder mit Status Gekündigt vorhanden
Schritt-für-Schritt
- Gehe zu Marketing → Win-Back
- Die Liste zeigt alle ehemaligen Mitglieder die für eine Rückgewinnung in Frage kommen
- Klicke auf ein Mitglied
- Wähle einen Status:
- Kontaktiert — erste Nachricht wurde gesendet
- Interessiert — Mitglied hat positiv reagiert
- Konvertiert — Vertrag wurde wieder abgeschlossen
- Nicht erreichbar — kein Kontakt möglich
- Füge eine Notiz hinzu
- Klicke auf Speichern
Hinweise
- Konvertierte Win-Back-Fälle lassen sich direkt über Mitglied reaktivieren in ein aktives Mitglied umwandeln.
- Die Pipeline hilft dabei, systematisch alle ehemaligen Mitglieder zu kontaktieren, ohne den Überblick zu verlieren.