Wie analysiere ich Mitgliederwachstum und Churn?
Verstehe, wie sich deine Mitgliederzahlen entwickeln und wo Abgänge entstehen.
Voraussetzungen
- Rolle: Manager oder Owner
Schritt-für-Schritt
- Gehe zu Auswertungen → Mitglieder
- Wähle den Zeitraum (Monat, Quartal, Jahr)
- Du siehst:
- Wachstumskurve: neue Mitglieder vs. Kündigungen pro Monat
- Churn-Rate: Anteil der Kündigungen an der Gesamtmitgliederzahl
- Retention-Rate: Anteil der Mitglieder, die nach 12 Monaten noch aktiv sind
- Klicke auf einen Datenpunkt um die detaillierten Mitglieder zu sehen
Hinweise
- Eine Churn-Rate unter 3 % pro Monat gilt als gesund für Fitnessstudios.
- Hohe Churn-Raten in bestimmten Monaten (z. B. März/Oktober) sind typisch — prüfe saisonale Muster.